网易云音乐回应“账号异常封禁”：系系统故障，目前已修复

2026年04月02日 00:30:39

4月1日，大量网易云音乐用户反馈账号出现异常，登录时页面提示“您的账号由于涉嫌违规，已被封禁7天”。

该情况迅速引发广泛关注，相关话题随即登上热搜。

对此，网易云音乐客服回应称，该问题系系统异常所致，目前技术团队已完成修复。

官方客服公告已更新为：“账号封禁的问题，目前已经恢复，辛苦您重新登录查看下。”官方同时对给用户造成的不便致歉，并感谢用户的理解与支持。

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