被投顾公司客服拉黑了怎么办？你需要做的第一步是保存好所有证据

真实案例：从满怀希望到被拉黑

“王师傅，这只票明天必涨！现在加入VIP还能享受内部建仓价…”去年三月，上海股民老李（化名）被拉进一个名为”价值投资交流群”的微信群。群里的”张老师”每天分享涨停板截图，晒出会员翻倍收益的对话记录，看得老李心痒痒。

在支付了2.8万元服务费后，老李却发现推荐的股票接连下跌。当他提出质疑时，客服先是安抚”调整是暂时的”，后来直接将他移出群聊，电话也被拉黑。像老李这样的遭遇并非个例——数据显示，近三成投资者在终止服务后遭遇过沟通渠道被单方面切断的情况。

关键转折点：被拉黑后的72小时

当发现被投顾公司屏蔽时，很多投资者会陷入两种极端：要么自认倒霉，要么情绪激动地反复拨打客服电话。其实这个阶段最需要冷静做好三件事：

1. 证据固化：立即对聊天记录、转账凭证、服务协议进行录屏或公证（安卓手机可用”屏幕录制”，苹果用户建议用另一设备拍摄）
2. 服务回溯：整理所有荐股记录与实际走势对比，特别注意”保本收益”、”100%成功率”等违规承诺
3. 渠道保全：尝试通过官网留言、邮件等其它方式建立新沟通渠道，注意措辞保持理性

广东的周女士（化名）在被拉黑后，用这个方法整理出17处服务不符点，最终通过专业协助拿回了大部分费用。

这些”坑”你踩过几个？

在与数百位投资者的沟通中，我们发现投顾服务纠纷往往呈现相似轨迹：

尤其要注意的是，某些持牌机构也会通过第三方合作开展业务，这类模式下责任认定往往更复杂。

维权路上的”三要三不要”

要做的：
✅ 保存所有书面协议（电子版需完整截图）
✅ 统计实际服务与承诺的偏差点
✅ 通过正规渠道反映情况

不要做的：
❌ 与客服发生言语冲突（可能被录音作为对你不利的证据）
❌ 轻信”私下补偿”承诺（需有书面确认）
❌ 超过3个月不采取行动（部分电子证据会自动清理）

“开始我也觉得钱肯定打水漂了，”浙江的赵先生回忆道，”后来发现他们连合规的冷静期条款都没告知，这才找到突破口。”他在专业团队指导下，两周内完成了服务费退还。

你的情况能退多少？

每个案例的协商空间取决于三个核心要素：

1. 证据完整度（特别是文字承诺记录）
2. 服务履行比例（是否完成约定服务期）
3. 公司合规状况（有无备案及过往处理记录）

特别提醒

近期出现新型纠纷模式：部分机构会主动退还部分费用，要求投资者签署”完全和解协议”。这类文件往往包含”放弃一切追诉权利”条款，务必谨慎对待。建议收到协议文本后，用手机拍摄完整内容咨询专业人士。

如果你在过去三年内：
• 支付过投顾服务费但未获承诺服务
• 被推荐股票导致重大亏损
• 遭遇客服失联或拉黑

保留好相关证据，主动咨询或能挽回部分损失。记住，维权是有时效性的，越早行动机会越大！

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法律声明：若您在近五年内，因认为投顾公司存在虚假宣传、诱导消费等不当行为，我们提供专业维权咨询服务，助力您维护合法权益，减少损失。