近年来，南方电网贵州铜仁供电局以“创一流、争上游”为目标，以服务提质、效率提速、能力提升为抓手，持续优化电力营商环境，为地方经济高质量发展注入强劲电力动能，在服务地方发展中迈出坚实而有力的步伐。
服务创一流：贴心举措带来便捷体验
铜仁供电局全面推行“线上办、掌上办、上门办”多元服务模式，将高压报装、过户更名等多项核心业务纳入线上办理渠道，实现了让数据多跑路、让客户少跑腿。
针对重点企业与重大项目，该局创新实施“片区客户经理”制度，为每个项目配备专属服务团队，提供从规划选址、用电设计到并网验收的全流程“一对一”服务。
在碧江区吴亚养殖场项目建设之初，供电局片区客户经理多次深入现场与养殖场负责人沟通交流，根据项目的用电需求和场地条件，量身定制供电方案、优化线路路径设计。不仅为企业节省投资成本20余万元，还将供电配套工程工期缩短40%，保障项目如期投产。
此外，铜仁供电局运用片区客户微信群收集用电营商环境意见，建立24小时服务热线和快速响应机制，客户诉求的响应率、解决率、满意度得到显著提升。
效率争上游：改革提升释放更多红利
为提升办电流程效率，铜仁供电局联动政务、规划、住建等部门，全力打通数据壁垒，实现“一网通办”。通过压缩办电流程、精简报装资料，让数据在各部门之间共享流通，极大提升了办电效率。审批时限较国家规定缩短60%，为企业节省了大量时间成本。
针对企业用电需求，铜仁供电局进一步升级“三零”服务质效，将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织，惠及更多经营主体。今年以来，已为3700家小微企业提供“零投资”接电服务，累计减免接电成本3700余万元，切实减轻了企业负担，让企业能够把更多的资金投入到生产经营中。
发展攀新高：创新增效建设坚强电网
可靠的供电能力是营商环境的“硬支撑”。今年以来，铜仁供电局着力实施电网改造升级工程，新建500千伏变电站1座、110千伏变电站4座，新建、扩建35千伏变电站7座，扩建220千伏变电站3座，新建改建10千伏及以下线路564公里，为地方经济发展提供了电力保障。
依托人工智能、互联网等前沿技术，该局建成智能视频监控指挥平台，实现线路故障“自动研判、精准定位、快速隔离”。如输电线路发生故障，智能视频监控指挥平台可迅速发出警报，自动研判出故障位置，并将信息准确传达给抢修人员。故障平均恢复时间可缩短至30分钟以内，大大减少了停电对用户的影响。
在迎峰度夏、迎峰度冬期间，铜仁供电局建立“负荷预测-错峰用电-应急保障”全链条机制，组建120支应急抢修队伍，储备33台应急发电车及各类保供设备，确保企业生产用电“不断档”。
针对新能源发展需求，该局持续优化电网接入能力，实现分布式光伏、储能项目“即报即装、即装即并”，全额消纳新能源，为企业绿色转型提供了有力支撑，助力地方经济可持续发展。
从服务优化到效率提升，从电网升级到保障强化，铜仁供电局以“创一流、争上游”的奋进姿态，持续擦亮用电营商环境“金字招牌”，为地方经济高质量发展贡献更多电网力量。
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