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一、 前言
得物近年来发展迅猛,平台商品类目覆盖越来越广,商品量级越来越大。而以往得物的上新动作更多依赖于传统方式,效率较低,无法满足现有的上新诉求。那么如何能实现更加快速的上新、更加高效的上新,就成为了一个至关重要的命题。
近两年AI大模型技术的发展,使得发布和审核逐渐向AI驱动的方式转变成为可能。因此,我们可以探索利用算法能力和大模型能力,结合业务自身规则,构建更加全面和精准的规则审核点,以实现更高效的工作流程,最终达到我们的目标。
本文围绕AI审核,介绍机审链路建设思想、规则审核点实现快速接入等核心逻辑。
二、如何实现高效审核
对于高效审核的理解,主要可以拆解成“高质量”、“高效率”。目前对于“高质量”的动作包括,基于不同的类目建设对应的机审规则、机审能力,再通过人工抽查、问题Case分析的方式,优化算法能力,逐步推进“高质量”的效果。
而“高效率”,核心又可以分成业务高效与技术高效。
业务高效
- 逐步通过机器审核能力优化审核流程,以解决资源不足导致上新审核时出现进展阻碍的问题。
- 通过建设机审配置业务,产品、业务可以直观的维护类目-机审规则-白名单配置,从而高效的调整机审策略。
技术高效
- 通过建设动态配置能力,实现快速接入新的机审规则、调整机审规则等,无需代码发布,即配即生效。
Q2在搭建了动态配置能力之后,算法相关的机审规则接入效率提升了70%左右。
三、动态配置实现思路
建设新版机审链路前的调研中,我们对于老机审链路的规则以及新机审规则进行了分析,发现算法类机审规则占比超过70%以上,而算法类的机审规则接入的流程比较固化,核心分成三步:
- 与算法同学沟通定义好接口协议
- 基于商品信息构建请求参数,通过HTTP请求算法提供的URL,从而获取到算法结果。
- 解析算法返回的结果,与自身商品信息结合,输出最终的机审结果。
而算法协议所需要的信息通常都可以从商品中获取到,因此通过引入“反射机制”、“HTTP泛化调用”、“规则引擎”等能力,实现算法规则通过JSON配置即可实现算法接入。
四、商品审核方式演进介绍
商品审核方式的演进
人审
依赖商管、运营,对商品上架各字段是否符合得物上新标准进行人工核查。
机审
对于部分明确的业务规则,比如白底图、图片清晰度、是否重复品、是否同质品等,机审做前置校验并输出机审结果,辅助人工审核,降低审核成本,提升审核效率。
AI审核
通过丰富算法能力、强化AI大模型能力、雷达技术等,建设越来越多的商品审核点,并推动召回率、准确率的提升,达标的审核点可通过自动驳回、自动修改等action接管商品审核,降低人工审核的占比,降低人工成本。
五、现状问题分析
产品层面
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机审能力不足,部分字段没覆盖,部分规则不合理:
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- 机审字段覆盖度待提升
- 机审规则采纳率不足
- 部分机审规则不合理
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缺少产品配置化能力,配置黑盒化,需求迭代费力度较高:
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- 规则配置黑盒
- 规则执行结果缺乏trace和透传
- 调整规则依赖开发和发布
- 缺少规则执行数据埋点