【亿邦原创】9月16日消息,日前,TikTok Shop官方宣布其“邮资欺诈”合规管控规则现已上线,重点治理“未支付邮资订单(Unpaid Postage Orders)”与“虚假面单(伪造发货标签)”等一般被称为“水单”的违规履约行为。
据悉,“水单、科技单”是指商家或其本地履约供应商故意或者无意使用假运单、少付或未付邮资等方式,以达到降低自身物流成本的目的,本质上属于一种“邮资欺诈”。
使用“水单”或“科技单”的包裹,其物流追踪信息往往是虚假或无效的,消费者无法准确了解商品的运输状态,可能导致商品丢失、延误。对平台而言,异常物流信息不仅会干扰平台的物流管理系统,还会招致邮政机构和大型尾程物流商的监管追查,损害平台生态。
而在TikTok Shop平台上,如果商家被美国邮政服务(USPS)判定存在“水单”,即“未支付邮资订单”或者“虚假面单”的情况,经平台核实确实存在违规行为,平台将限制商家使用“商家自发货(Seller Shipping)”履约模式的权限,并将物流配送方式自动切换至仅可使用“TikTok配送(TikTok Shipping)”,限制期限最长可达365天。
情节严重者,还有可能面临订单量限制、资金提现冻结、账号重新验证等处罚。
而且,即便是作为合作方的本地履约供应商在商家不知情时使用了“水单”,商家也需承担相应违规后果的情况。

TikTok Shop官方向商家提供了自行排查“水单”风险的步骤指南:
商家可以登录“商家中心”-点击进入“管理订单”,查看是否有被平台取消的订单,原因是“未支付邮资订单”。
如果有的话,则说明自己的店铺出现了“水单”,需要立即停止发送“水单”,同时与当前合作的本地物流商核实“未支付邮资订单”和“虚假面单”问题,并切换至可靠的物流商,或加入官方物流体系,如:FBT、TikTok Shipping模式等。
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