在高校秋开迎新之际，新余联通以深入践行“以客户为中心”的服务理念，以“民有所呼、我必有应”为行动准则，全面推动“暖心关爱”与“贴心服务”双升级。公司紧紧围绕新生实际需求，扎实落实“总经理办实事”服务清单，推出一系列有温度、有力度的迎新服务实招，致力为高校学子打造卓越非凡的入学体验。
一线服务：爱心推车破解“行李大关”
时值高校开学季，面对连日的高温，地面温度高达50℃的。新余联通总经理江宁高度重视、积极部署，亲自指挥组建了专业的“迎新服务队”。在迎新现场，服务队不仅搭建了遮阳帐篷与家长学生临时休息区，更免费提供了充足的矿泉水、凉茶、绿豆冰水等消暑饮品，为新生和家长送去一抹清凉。
值得一提的是，针对新生行李多、搬运难的问题，新余联通特别推出了“爱心推车”服务。工作人员主动发现、主动上前，用爱心推车将同学们的沉重行李轻松运送至宿舍，有效解决了入学“最后一公里”的实际困难。工作人员以热情周到的服务和真诚的笑容，生动传递了新余这座城市的友好与温暖，切实展现了央企的社会责任与担当。
贴心服务：礼品相赠传递“暖心关怀”
除了现场服务，位于新余学院的联通营业厅也为新生们准备了包含水杯、便携风扇在内的实用入学礼品。这份细致的关怀，让初来乍到的新生瞬间感受到家一般的温暖，也消除了远行家长心中的牵挂，让他们更加安心。
幕后保障：网络扩容决胜“信号战场”
在看不见的幕后，另一场保障战早已打响。由总经理带队组建的网络保障团队，提前规划，对校园基站进行紧急建设和扩容，全面优化网络信号。团队建立了7×24小时全天候监控机制，严查信号死角，确保了校园内各处——从报到点到宿舍区——网络畅通无阻，有效保障了数万新生及家长同时在线办理业务、报平安的需求，让他们畅享高速、稳定的优质校园网络。
在“总经理办实事”的深入实践与探索中，新余联通总经理带领团队始终坚持“服务向新” 的理念，将客户的“关键小事”作为公司的“心头大事”，交出了一份有温度、有速度、有力度的民生答卷。
这份答卷，写在了校园迎新的第一线。从无微不至的“爱心推车”、消暑凉茶到一份份实用礼品，新余联通用主动式的关怀，化解了新生的奔波之累，传递了一座城市的初印象温暖。
这份答卷，写在了网络紧急保障的最前沿。他们以“网络保障”为根基，以“服务提升”为目标，将“民有所呼、我必有应”的庄严承诺，落实在每一次及时响应、每一个真诚微笑、每一处网络畅通之中。
新征程上，新余联通将继续以扎实的举措、创新的服务，为千家万户的幸福感和安全感保驾护航，贡献更加坚实的联通力量。
（责任编辑：康玲华）
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