【亿邦原创】小时达、30分钟达、最快15分钟送达……
2025年的双11，当即时零售平台把大促送货时效从几日达变成小时达甚至分钟达以后，电商平台们也不得不开始在送达速度和服务上发力。
据亿邦动力了解，日前拼多多推出了承诺送达限时免赔激励政策。当商家开启承诺送达服务，但延迟送达后，针对满足特定条件的订单，平台将视情况向商家激励对应赔付金，以鼓励商家为消费者提供更快速、优质的服务。
此前，平台已经新增了商家版“承诺送达”配送服务，会根据商家历史商品履约情况，匹配承诺送达模板，推荐履约率准时高达95%的商品与配送区域，方便商家自由勾选配置。
商家也可自由选择配置承诺送达物流模板并操作绑定商品，同时物流模版支持到三级地址（省-市-区）的维度，方便商家更加灵活配置。
配置成功后，针对符合该物流模版的商品，即可享受买家端专属标识和流量加权，促进买家下单转化。
（搜索商品后，部分商品会提供“承诺送达服务”）当商家开通该服务后，符合承诺送达服务的订单，对应订单在商家后台会展示“承诺送达”服务标识，提醒商家及时进行发货。
需要注意的是，当日16点前（不包含16点）成交的订单，商家需要在次日（T+1）24点前送达，当日16点后（包含16点）成交的订单，商家需要在隔日（T+2）24点前送达，具体以商家后台订单页面展示为准。
当商家开通上述服务，但商品订单未在承诺送达时间内送达至消费者订单收货地址后，相应订单将被认定为延迟送达订单。平台会从商家账户余额中扣除对应的消费者赔付金， 并以无门槛现金券形式发放给延迟送达订单所对应的消费者（50年有效期）。
其中，当延迟送达订单实收金额不超过300元时，需要按每单3元的标准赔付；当延迟送达订单实收金额超过300元时，每单按照实收金额的1%进行赔付，但最高不超过30元。
但现在，当商家成功开通承诺送达服务后，平台有限时免赔激励政策。其中，激励金额为店铺当日符合“可激励订单范围”的延迟送达赔付订单下消费者赔付金额的总和。单日激励金额上限为10000元，超过10000元，按10000元进行激励。
可激励订单包括以下两种类型：
1、签约前7日内（含签约当天）为“免赔激励体验期”，满足当日发货并揽收的订单。其中包括，订单成交时间在16:00之前，揽收时间在成交当日 23:59:59（含）前的订单；订单成交时间在16:00（含）之后，揽收时间在成交次日 23:59:59（含）前的订单。
2、签约7日后，当商家的承诺送达订单当日履约率大于95%，也将纳入可激励订单范围。（履约率为：承诺送达履约率 = 当日承诺送达且按时送达的订单数 ÷ 当日所有承诺送达订单数）
在电商集体“卷”向即时性的背景下，拼多多的“承诺送达”服务，配合专属标识，正是在告诉消费者：这里不仅能买到实惠，更能享受到确定性和高品质的服务。
开通服务的商品会获得买家端专属标识和流量加权，这对于渴求流量的商家或是利好。但为了实现准时送达，商家可能需要投入更高成本的快递服务，或优化自身的仓储打包流程，这都会直接推高运营成本。但同时，对于有能力、有意愿提升履约水准的商家而言，也是一次借助平台资源实现服务升级的机会。
亿邦持续追踪报道该情报，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信。
<!-- 非定向300*250按钮 17/09 wenjing begin --> <!-- 非定向300*250按钮 end -->
</div>
