【亿邦原创】11月28日消息，亿邦动力获悉，淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城，年底前将覆盖全国直营城市。
据了解，今年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，以正向激励和技术引导骑士服务。通过好的履约加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响。
具体而言，面向众包骑士，在70分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过75分有额外奖励；让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，对超时来说，1次最多扣2分。
现在，这一举措在前期推行的基础上，将在12月3日扩大覆盖到60城，包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、 长春、 沈阳 、大连等城市在内。年底前，则将覆盖全部直营城市。
在取消超时扣款之外，淘宝闪购还推出系列组合举措，保障骑手权益。比如，推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作，优化社区通行。通过派单优化，持续完善提高顺路率。目前，骑士顺路合单率已经达到了90%以上。
升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能。此外，在推出“实时红绿灯功能”的骑士导航服务外，淘宝闪购还在多个城市加大投入安全激励，安全排名前列的骑士可获得现金奖励，正向激励安全出行。
此前8月，淘宝闪购全面升级城市骑士激励保障，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖等系列举措，全面升级骑士激励保障体系。
2025年7月，美团也在杭州、武汉等多个城市试点超时免罚，并宣布在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。
2025年10月，京东外卖也宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。
不难看出，为外卖骑手“减负”已经成为今年各平台的重要动作。现在，即时配送行业的竞争正从单一维度的比拼迈向全方位、多层次的复杂竞争。行业竞争焦点，也从早期的补贴大战，转向效率、体验。
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