1月14日，广州市人民政府新闻办公室召开“‘十四五’广州成就”系列发布会——广州“十四五”高质效政法履职新闻发布会。会上，广州市委政法委常务副书记余向阳介绍了“十四五”时期广州政法工作的关键举措与成效。
■新快报记者 黄闻禹
电诈警情较“十三五”末下降近一半
“广州地处改革开放前沿中的前沿，拥有1900万常住人口，超2400万实际管理服务人口，各类风险要素量大面广。”余向阳表示，广州市政法系统立足超大型城市现代化发展大局，坚决扛起保一方平安、护一方稳定的政治责任，忠诚履职、担当作为，奋力建设更高水平平安广州法治广州，为城市高质量发展提供服务保障。
余向阳介绍，“十四五”时期广州先后建成全国市域社会治理现代化试点合格城市、全国社会治安防控体系建设示范城市、全国禁毒示范城市、全国法治政府建设示范市，平安广东建设考评荣获三连冠，法治广东建设考评多次位居全省第一，获省颁“一星平安鼎”，群众安全感达99.08%。
“十四五”时期，广州深入推进社会治安综合治理，常态化推进扫黑除恶斗争，全市社会治安形势持续向好。这五年，打掉涉黑组织9个、恶势力组织109个，全市案件类警情连续5年下降，刑事立案数从“十三五”期间年均超10万宗降至6万宗以下，电信网络诈骗警情较2020年下降47.1%。
与此同时，广州加强未成年人违法犯罪预防和治理，发出全国首份《指定临时监护人告知书》，建成对严重不良行为未成年人进行专门教育的启新学校，越秀区、白云区成功创建全国未成年人保护示范区。
综治中心去年调解结案29.52万宗
综治中心是开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。群众日常生活中碰到的矛盾纠纷，小到邻里噪音、物业投诉，大到劳动争议、土地纠纷，都可以到综治中心“找个说法”。
余向阳介绍，相比国内其他城市，广州市综治中心建设起步比较早，“十四五”期间更是进入快车道。2021年出台《广州市平安建设条例》，从地方立法层面确立综治中心在广州社会治安综合治理体系中的基础地位。截至2025年底，广州已建成1个市综治中心、11个区综治中心、177个镇（街）综治中心。
目前，广州全市综治中心对群众反映的矛盾纠纷实行一站式受理、一揽子调处、全链条解决，落实“一案一码”，综治中心全程督办跟踪，群众全程查询追溯。各类调解组织、法院、检察院、公安局、人社局、司法局等部门已通过多种方式入驻各级综治中心，按照法治化路线图协同办理群众诉求，直至“案结事了”“事心双解”。
余向阳列举了一组数据来说明广州综治中心的工作情况：“2025年全市综治中心共排查登记矛盾纠纷32.39万宗，完成调解结案29.52万宗，未结案的，综治中心将一跟到底。”
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市民群众怎样反映诉求？
记者从发布会上获悉，目前市民可以通过三种渠道：微信扫码、拨打电话和线下直达向综治中心反映诉求。区街两级综治中心具体位置和对外电话均已精准标注在主流地图上，“穗好办”小程序有线上受理群众诉求的“解纷码”。为方便群众认、群众找，广州三级综治中心统一应用了视觉识别系统，市民朋友看到有由红、黄、蓝三色心形和广州塔组成LOGO装点的对外办公场所，就是综治中心。
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