上线售后AI假图识别模型 平台加强商家权益保障

记者从淘宝天猫获悉，平台售后AI假图治理专项有了新进展，近日已正式上线售后AI假图识别模型，并率先面向4.8分以上商家开放AI假图反馈入口。当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过该入口向平台反馈，保护自身正当权益。

据介绍，为应对电商行业“AI伪造商品假图恶意骗退款”乱象，淘宝天猫已初步建成售后AI 假图识别治理体系，并在纠纷判决、退款、申诉等核心环节持续运行优化，为商家打造一个环境更优、经营更稳定的电商生态。

具体操作上，商家端可直接在千牛旺旺聊天中右击图片，选择“反馈虚假售后凭证”，选择对应订单和场景，一键提交，AI 假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。

据了解，AI假图识别模型采用阿里集团安全部最新AI生成图像检测方法，广泛采集各行业历史真图和AI假图进行训练，识别能力覆盖纯AI生成图、软件logo明水印、真图AI编辑等多种类型虚假图片，助力商家轻松应对AI假图泛滥导致的各种痛点问题。目前，AI假图反馈入口已面向4.8分以上商家开放，随着识别模型各项能力数据提升，该反馈入口将会逐步扩展至更多商家。

淘宝天猫表示，持续营造好生态，正在为商家生意增长打下基础。数据显示，去年淘宝天猫推出的账号诚信体系累计为商家挽回损失超40亿元，真实体验分上线后，4.8分以上高分店铺成交额同比增速为普通服务商家（4.5-4.8分）的2.2倍。年初，淘宝天猫宣布继续加码2026年营商环境，将上线包含售后AI假图识别模型、退货不符互信机制在内多项新举措。

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