被投顾公司客服拉黑了怎么办？保存好聊天记录和宣传资料，服务费大概率能退回！

“王先生，您已经被移出VIP服务群。”当58岁的上海股民王德生看到这条微信提示时，整个人都懵掉了。就在前一天，他还向那家号称”年化收益保底30%”的持牌投顾公司追加了8万元服务费。

一、从满怀希望到被拉黑：一位老股民的遭遇

王德生是典型的”老八股”一代，用他自己的话说就是”阿拉上海人，炒股比上班年头还长”。2023年3月，他在某财经直播间看到”某证券投资咨询公司”的荐股广告，宣传”跟着首席老师操作，月收益15%起”。

“刚开始我也是将信将疑，”王德生回忆道，”但他们给我看了好多盈利截图，还说前三个月不满意可以全额退费，我想着试试看也无妨。”

在缴纳了2.8万元的初级会员费后，王德生被拉进了一个200多人的VIP群。群里每天都有老师分享”必涨金股”，还有不少群友晒出盈利截图。但奇怪的是，王德生按照提示操作，买的股票却总是”一买就跌，一卖就涨”。

“客服解释说是我操作不及时，建议升级到18万的至尊VIP服务，说会有老师一对一指导。”王德生说，”我当时也是昏了头，把养老金都取出来了。”

结果呢？升级服务不到两周，王德生发现所谓的”一对一老师”经常不回消息，推荐的股票反而亏得更厉害。当他提出质疑时，客服先是敷衍，最后直接把他踢出了群聊，电话也打不通了。

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二、这些”套路”你遇到过吗？

王德生的遭遇并非个例。近年来，不少持牌投顾公司都存在过度营销、夸大宣传的问题。常见的手法包括：

1. “稳赚不赔”的诱惑：以”保底收益””零风险”为噱头，实际上证券投资本身就具有风险性，任何承诺收益的行为都涉嫌违规。

2. “盈利截图”轰炸：群里频繁晒出虚假盈利截图，制造”别人都赚钱了”的假象，刺激投资者追加投入。

3. “饥饿营销”话术：”限时优惠””名额有限”等话术，促使投资者在冲动下做出决策。

4. “服务升级”陷阱：先以低价服务吸引客户，再以”更高收益”为由诱导不断升级服务，费用从几万到几十万不等。

“最让人气愤的是，这些公司都是有正规牌照的。”来自广州的投资者李女士说，”我们就是冲着牌照去的，没想到还是被套路了。”

三、被拉黑后怎么办？关键证据要保存好

很多投资者在被投顾公司拉黑后，第一反应是愤怒和绝望。但实际上，只要采取正确的维权方式，追回部分服务费的可能性很大。关键在于以下几点：

1. 完整保存聊天记录：包括微信群聊、私聊、电话录音等，这些都是证明投顾公司存在夸大宣传的重要证据。

2. 收集宣传资料：保存投顾公司发放的所有宣传材料，特别是含有收益承诺的内容。

3. 保留转账凭证：银行流水、支付记录等，证明资金往来情况。

4. 记录服务过程：记下老师推荐的股票代码、买卖点建议与实际走势的对比。

“很多投资者来找我们时，证据都已经删除了，这很可惜。”小羊维权的顾问表示，”其实只要证据充分，通过专业协商，大部分情况下都能帮投资者挽回部分损失。”

四、维权退费的正确打开方式

根据我们的经验，投顾服务费维权通常分为以下几个步骤：

1. 证据整理阶段（1-3天）：将聊天记录、宣传材料、转账记录等整理成有条理的证据链。

2. 协商沟通阶段（3-7天）：由专业顾问与投顾公司进行多轮协商，指出其宣传和服务中存在的问题。

3. 退费执行阶段（3-5天）：达成一致后，监督投顾公司按约定退还服务费。

“我们最近处理的一个案例，深圳的投资者张先生在被拉黑后找到我们，通过整理他在投顾公司三个月的服务记录，最终成功追回了大部分服务费。”小羊维权的顾问介绍道，”整个过程只用了9个工作日。”

需要特别提醒的是，维权一定要趁早。很多投顾公司会定期清理聊天记录和宣传资料，时间拖得越久，证据就越难收集。

五、如何避免落入投顾陷阱？

1. 理性看待收益承诺：记住”高收益必然伴随高风险”的铁律，对任何承诺收益的服务保持警惕。

2. 多方验证公司资质：除了查看牌照，还要搜索公司是否有被投诉记录。

3. 小额试水：先尝试最低档次的服务，观察一段时间再决定是否追加投入。

4. 保留所有凭证：养成保存聊天记录和宣传资料的习惯，防患于未然。

“现在想想，要是早点知道这些就好了。”王德生感慨道，”不过好在最后通过专业人士的帮助，还是拿回了一部分钱，算是买个教训吧。”

如果您也遇到了类似问题，不要慌张，更不要放弃。保存好证据，及时寻求专业帮助，维护自身合法权益。

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法律声明：若您在近五年内，因认为投顾公司存在虚假宣传、诱导消费等行为，我们提供专业维权咨询服务，助力您维护合法权益，减少损失。成功退费后再收费，零风险维权。