当投顾服务与宣传”货不对板”:一位股民的退费维权实录
“稳赚不赔”、”跟着老师操作月入30%”……这些诱人的承诺,最终却让老股民张建国(化名)损失了近8万元。去年10月,他在某持牌投顾公司的宣传下购买了”至尊VIP服务”,结果所谓的”独家内参”竟是公开研报拼凑,”一对一指导”的导师连他的持仓都没仔细看过。
一、从期待到失望:一场不对等的服务
张建国是上海浦东的老股民,炒股十几年自认”见过风浪”。2023年9月,他被拉进一个名为”价值投资交流群”的微信群,群里的”王老师”每天分享涨停板案例,声称”会员票平均收益超25%”。
“当时群里天天有人晒盈利截图,还有’学员’说半年翻倍,阿拉(我)心动了呀!”张建国回忆道。在客服反复承诺”不满意可随时退费”后,他支付了7.8万元服务费。
但交钱后情况急转直下:
- 承诺的”每日金股”变成网上公开的行业分析
- 所谓”主力资金动向”数据与免费软件几乎一致
- 导师对张建国的风险承受能力只字未问
“有一次我问老师为什么推荐高杠杆品种,他居然回’群里统一策略’,这和当初说的’个性化服务’完全两样!”张建国苦笑道。
二、服务缩水背后:投顾行业的灰色操作
类似张建国的遭遇并非个例。部分持牌机构为冲业绩,常存在以下问题:
宣传承诺 | 实际服务 |
---|---|
“专家团队量身定制” | 群发标准化策略 |
“实时解盘指导” | 延迟2小时以上的文字复盘 |
“100%合规风控” | 推荐ST股或高波动品种 |
更让投资者无奈的是,当提出异议时,部分投顾公司会以”市场环境变化”、”个人执行不到位”等理由推诿,甚至要求追加费用升级服务。
三、退费维权:关键三步走
意识到服务严重不符后,张建国开始了维权之路。通过朋友介绍,他联系到专业处理此类纠纷的团队,最终在10个工作日内拿回了大部分费用。
1. 证据固化:维权的基础
- 保存所有宣传材料(聊天记录、宣传页、录音)
- 对比服务内容与合同条款的差异点
- 统计实际荐股胜率与承诺收益的偏差
2. 协商沟通:讲究策略
“直接骂对方骗子肯定没用。”协助张建国的顾问表示,”我们帮他把服务瑕疵逐条列出,再结合《证券投资顾问业务暂行规定》第12条(注:投顾机构应确保服务质量与承诺一致),对方很快就同意协商。”
3. 方案落地:快速止损
通过专业团队介入,张建国最终与机构达成和解,避免了漫长的拉锯战。”比想象中顺利,早知道应该早点行动。”他感慨道。
四、给投资者的建议
- 警惕”稳赚”话术:真正专业的投顾会强调风险,而非收益承诺
- 细读合同条款:特别关注退费条件、服务明细等细则
- 及时行动:发现服务异常应尽快留存证据,拖得越久维权难度越大
“现在回想起来,那些群里晒盈利的’学员’很可能都是托。”张建国摇头道,”幸好最后找到了靠谱的帮手,不然这钱真要打水漂。”
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