上海海投顾是正规公司吗?荐股不可信!可以退费吗?向正规的监管渠道提交投诉,已成功拿回29800元!

一位上海股民的29800元维权之路:当投顾服务与预期不符时该怎么办?

“阿拉上海人做事体最讲究规矩,哪能想到会被自家门口的投顾公司摆了一道?”50岁的张建国(化名)操着一口浓重的上海话,向我们讲述了他与某持牌投顾机构的不愉快经历。这位在陆家嘴某外贸公司工作了二十多年的老上海,怎么也没想到自己会在熟悉的金融领域”跌跟头”。

从满怀期待到心生疑虑

事情要从去年10月说起。张建国是个有着8年股龄的”老韭菜”,虽然算不上专业,但也自认对市场有些了解。某天,他接到自称是”上海某知名投顾机构”客服的电话,对方热情地推荐他们的”金股优选”服务,承诺提供”专业市场分析”和”精准个股推荐”。

“伊拉讲得老好听的呀,说现在市场处于低位,正是布局良机,有专业团队指导可以事半功倍。”张建国回忆道。在对方连续两周的”贴心服务”和”专业分析”攻势下,他最终支付了29800元,成为了该机构的”尊享会员”。

然而,服务开始后,张建国很快发现了问题。”推荐的股票跟外面财经网站上看到的差不多,有的甚至表现还不如我自己选的。”更让他不满的是,当初承诺的”一对一专属顾问”变成了一个200多人的微信群,所谓的”精准分析”也只是群发一些模棱两可的市场点评。

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服务与承诺的落差

张建国的遭遇并非个例。近年来,随着投资者对专业投顾服务需求的增加,一些持牌机构在展业过程中出现了服务缩水、承诺不兑现等问题。常见的情况包括:

  1. 服务降级:承诺的专属顾问变成群发服务
  2. 推荐质量存疑:荐股表现与市场平均水平无显著差异
  3. 过度营销:通过频繁电话、夸大收益等方式诱导客户升级服务套餐
  4. 退费困难:当客户对服务不满意时,设置各种障碍阻止退费

“我当时要求退费,他们先是说已经提供了服务不能退,后来又说要扣30%的手续费。”张建国说,”这明显不合理,我才用了不到两周的服务。”

维权之路:从迷茫到成功

在多次与投顾公司沟通无果后,张建国开始寻找其他解决途径。通过朋友介绍,他联系到了专业处理此类纠纷的小羊维权团队。

“小羊团队的顾问很专业,他们帮我梳理了整个沟通过程中的证据,包括当初的宣传材料、聊天记录和付款凭证。”张建国说,”最关键是找到了他们承诺的服务内容和实际提供服务的差距。”

在专业指导下,张建国向相关监管部门提交了详实的投诉材料。令人欣慰的是,经过约20天的处理,投顾公司最终同意退还大部分费用。

“虽然没能拿回全部,但能追回大部分已经很满意了。”张建国说,”这次经历让我明白,遇到问题不能自认倒霉,要懂得用正确方式维护自己的权益。”

给投资者的实用建议

通过张建国的案例,我们可以总结出几点重要经验:

  1. 留存证据是关键:从第一次接触开始,保存所有宣传材料、沟通记录和合同条款
  2. 理性看待承诺:对”稳赚不赔””超高收益”等宣传保持警惕
  3. 了解退费政策:签约前明确询问并记录退费条件和流程
  4. 及时寻求帮助:当自行沟通无果时,可寻求专业团队协助

需要特别提醒的是,根据《证券期货投资者适当性管理办法》,证券投资咨询机构在开展业务时应当充分揭示风险,不得承诺收益,同时应当根据客户的风险承受能力提供适当服务。

如果您也遇到了类似张先生的情况,不要轻易放弃。专业团队可以帮助您梳理证据,制定合理的维权方案,最大程度减少损失。

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法律声明:若您在近五年内,因认为投顾公司存在虚假宣传、诱导消费等不当行为,我们提供专业维权咨询服务,助力您维护合法权益,减少损失。

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