“最少的也有5000多元”，成都一小区退还940余万元物业费，越来越多小区开始给业主“发钱”

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        每经记者｜陈利    每经编辑｜陈梦妤    
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成都保利两河森林 图 源｜ 每经记者 陈利

941.9 万元，这是成都市金牛区保利两河森林小区即将向 872 户业主发放的“红包”总额。

“ 这笔钱是业主应得的共有收益。 ” 小区业委会负责人赵高伟 告诉《每日经济新闻》记者 ， 这 941.9 万元源于小区物业费未使用完的部分，此前由物业代持，其归属本就为全体业主，业委会与物业公司 经过两个月的 协商沟通 后 ， 才 最终推动返还方案落地。

据悉，目前退款登记工作正在有序进行，已有超过半数业主完成登记，在登记结束后十个工作日内，物业企业再通过银行转账将资金陆续发放到业主卡上。

每经记者了解到，今年以来，济南、南通、昆明等地也有小区向业主发放 “现金分红”，资金均来自小区物业费、停车费、广告费等收益。

“分到了6400多元”

“我们家这次分到了 6400 多元，相当于一年的物业费和停车费了。”时至今日，保利两河森林业主何博还是 很激动 。

公开信息显示，保利两河森林位于成都市金牛区土龙路两河城市森林公园内，于 2017 年交房。小区总共有 872 户，是以洋房、联排、叠拼三种业态为主的高端住宅项目，其中洋房物业费为 3.5 元 / 平方米·月，叠拼 5.5 元 / 平方米·月，联排为 6.0 元 / 平方米·月，标准车位管理费 90 元 / 月，豪华车位管理费 120 元 / 月。

这 941.9 万元，正是来自小区自交房起至 2024 年底的物业费结余款项。

赵高伟 在接受每经记者采访时表示，小区物业服务由 保利 物业提供， 采取的是酬金制。根据该模式，物业企业按约定从预收的物业服务资金中提取 10% 作为 酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出 ， 如人员工资、公共设施维护等，结余或不足均由业主享有或者承担，年度结余则滚动计入下一年度。

自 2017 年交房后，小区物业费与车位管理费年收入接近 1000 万元。由于初期入住率不高，物资消耗较少和人员配置成本相对较低，同时资金管控策略得当，历年累计形成了这笔结余。

2025年5月16日，何博作为业主代表与业委会成员，首次向保利物业提出返还物业费结余款。

但是， 结余年年有，为何 想到 现在发？

“此前小区没有业委会，直到 2023 年底才正式成立。”赵高伟告诉每经记者，在成立业委会前，小区也存在诸多问题，如环境卫生、路面沉降、安全保障等，业主对物业服务越来越不满，多次和物业发生矛盾，且问题并没有解决。为解决这些问题， 2023 年 10 月 19 日，小区第一届业主委员会正式成立。此后成都推出“双晒”制度（晒收支、晒服务），为我们要求物业企业资金透明化提供了依据。

所谓的 “双晒”，是成都住建局于 2022 年推出的针对物业服务行业的规范制度，并于 2024 年 5 月发布了“双晒”工作规范 2.0 版，其中明确要求物业服务企业对收支、履约服务、投诉处理、小区治理等全面进行公开。

每经记者在小区公示栏看到， “ 2024 年度物业服务资金决算表”就对包括住宅、商业、车位等在内的物业服务收入，以及物业服务人员工资、日常电梯消防维护、清洁卫生等所有涉及的费用一一进行了公示。

业委会也正是凭借 “双晒”的支撑，要求物业全面公开收支明细，并逐项核对历年账目，并最终锁定了这笔高达 941.9 万元的结余资金。

拿到这笔钱并不容易

事实上，这不是两河森林小区业委会第一次向保利物业 “要账”。

2024 年 10 月，两河森林小区业委会向保利物业发函，要求后者划转公共收益。两个月后，小区业主收了总计 26 万余元的公共收益红包，平均每户 300 元。

这次拿到这笔钱同样不容易。

赵高伟告诉每经记者，其与物业前后沟通了两个月，双方才正式达成一致。

“ 7 月 16 日，我们收到物业公司关于物业费返还的文件和方案后，马上向全体业主公示。”据其介绍，在此次返还方案中，有两种方式供业主选择：一种直接返钱，由物业企业通过银行转账的方式直接转到业主提供的卡里；还有一种就是直接抵扣物业费。

“目前集中登记已在 7 月 27 日结束，等全部业主登记完成后，预计 10 个工作日就能到账。”赵高伟说，拥有两套房的业主可能可返还近 3 万元，最少的也能拿到 5000 多元，“这是根据当时的消费费率、房屋面积，结合留存的总金额测算出来的”。

“ 这个是经 与 我们 商讨确认的。 ” 成都市金牛区住建局物业 行业监管 相关负责人 在接受每经记者采访时表示，最初业委会提出要求物业企业返还物业费时就进行了报备，当时我们也提出 这个钱是全体业主所有， 不能一发了之，不仅要 考虑当前 ， 还 要考虑 以后 小区的 支出 ， 同时 要征求 业主 的意见 。

据其透露，保利两河森林也是截至目前金牛区物业费返还额度最高的小区。

“‘ 双 晒 ’制度 确实起到了很好的正向作用 。 ”该 负责人 表示， 最直接的 就 是回应 了 群众和社会的关注 ， 也就是物业 干了什么 ， 倒逼物业企业必须按照合同约定开展工作 ， 转变 服务理念 。

据该负责人介绍， “双晒”制度目前还在持续进行中，在这一过程中， 我们 也去 发现问题 、 积极解决问题 ， “ 把 院子里搞得更好， 业主 满意度 提升 ，就是作为监管最愿意看到的结果 ”。

终极目标不应是每年分多少钱

保利两河森林小区并非首个 给业主 发钱的小区 。

仅 2025年以来，就有包括济南、南通、昆明、苏州等城市在内的多地小区物业，将公共收益以现金或抵扣物业费的形式返还业主，掀起“发钱潮”。

如南通华强城小区向 7832户业主发放156万元，每户200元，系12年来首次分红；武汉绿地汉口中心今年6月向全体业主发放公共收益，累计金额628960元，发放标准为5元/平方米；昆明金川府也将2024年的物业收益38.05万元向业主进行分红，最大户型可分到1080元，成为昆明首个物业费分红项目。

“包括 成都 两河森林小区在内的物业 ‘ 倒找钱 ’ 现象，是酬金制模式的胜利，它将 ‘ 物业费结余归全体业主所有 ’ 的核心理念以最直观的方式呈现在公众面前。 ”中物智库高级研究员宋子谦在接受每经记者采访时分析指出， 但建筑和设备是有生命周期的，电梯、消防系统、外墙、管道等公共设施的维护和更换成本 ， 会随着时间的推移呈指数级增长。

“ 如果将每年的结余都分光，无异于只顾眼前利益而透支未来 ， 这会造成两种风险 。 ”宋子谦续称。

在他看来，一是形成分红预期依赖，业主可能会形成一种心理定势，认为每年都应该有钱可分 ， 一旦某年因为成本上升而没有结余，甚至需要动用维修资金，可能会引发比包干制下更大的不满 ； 二是增加未来涨价阻力，当需要进行大规模维修或提升服务标准而必须上调物业费时，习惯了 “ 收红包 ” 的业主群体可能会表现出更强的抵触情绪。

“ 酬金制的终极目标不应是每年能返多少钱，而应是建立一个能实现社区资产保值增值的良性循环。要平衡短期喜悦与长期发展，必须从 ‘ 返还结余 ’ 的单一思维，升级到经营社区的战略高度。 ”宋子谦表示。

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        <p style="color:#6d6d6d; font-size:small;">封面图片来源：每经记者 陈利 摄</p>

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