云呐工单投诉管理教程

云呐工单系统投诉管理操作指南

1、进入服务管理，选择投诉反馈，查看我的待办事项。

2、展示当前登录用户需处理的投诉工单，状态均为待处理。

3、管理员及服务台可对未处理工单进行分配，选择相应工单后，点击右上角指派给，选定接收人并填写指派理由即可完成操作。

4、打开待办投诉列表中的投诉单，进入详情页面后点击反馈，输入回复内容并确认，系统将直接把反馈发送给投诉发起人。

5、管理员与服务台可通过进入投诉单详情页面，点击确认责任人来确定投诉单的最终负责人，支持多次确认操作。

6、在服务管理-投诉反馈-我的经办中，可查阅正在处理和已办结的投诉工单，已反馈的工单会标注已反馈，并支持查看具体反馈内容。

7、当前用户发起的投诉单列表展示

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