签了”霸王条款”的投顾合同，服务费还能要回来吗？真实案例告诉你答案
“王先生，您放心，跟着我们老师操作，年收益至少50%！”电话那头，某持牌投顾机构的业务员信誓旦旦地承诺。来自广州的王志强（化名）怎么也没想到，短短三个月后，他不仅没赚到钱，反而亏掉了近20万元本金，还支付了高达5.8万元的”专属服务费”。
一纸合同背后的”陷阱”
王志强的遭遇并非个例。近年来，不少投资者反映在与投顾公司签订服务合同时，往往被各种专业术语和承诺所吸引，却忽略了合同中隐藏的”不平等条款”。
“当时他们发来的电子合同有几十页，业务员一直催着签，说’再不入场就错过最佳时机了’。”王志强回忆道，”我大概翻了一下，看到’投资风险自负’这条，想着炒股本来就有风险，也没太在意。”
但正是这条看似平常的条款，成了后续维权的最大障碍。合同中明确规定：”甲方（投资者）应自行承担投资决策风险，乙方（投顾机构）提供的建议仅供参考，不构成任何收益承诺。”与此同时，合同却对服务费的收取和退款规定得极为严格。
服务与承诺严重不符
签约后，王志强被拉入一个”VIP客户群”，群里每天都有所谓的”首席分析师”发布股票推荐。
“刚开始推荐的几只股票确实涨了，群里一片欢呼，老师让我们加大资金投入。”王志强说，”但后来推荐的股票接连大跌，老师说是因为’市场突发利空’，让我们继续补仓。”
三个月下来，王志强的账户缩水近40%。当他提出质疑时，投顾老师先是推脱责任，后来干脆不再回复他的消息。
“最气人的是，我要求终止服务退费，他们拿出合同说’投资风险自负’，服务费一分不退。”王志强无奈地说。
维权之路并非无解
像王志强这样的情况，真的只能自认倒霉吗？其实不然。
根据《证券投资顾问业务暂行规定》，投顾机构在提供服务时应当遵循诚实信用原则，不得有虚假、误导性宣传，应当充分揭示风险。如果存在服务与承诺严重不符的情况，投资者是有权主张退费的。
“很多投资者一看合同上有’风险自负’就放弃了，其实这里面有很多可以争取的空间。”一位业内人士透露，”关键是收集好证据，找到合适的沟通方式。”
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成功退费的关键证据
王志强后来通过朋友介绍，联系到了专业的维权顾问。在指导下，他整理了以下关键证据：
- 投顾公司业务员的承诺录音（”年收益至少50%”）
- VIP群里的荐股记录与操作建议
- 账户交易记录与亏损证明
- 投顾老师要求补仓的聊天记录
- 服务合同原件
“很多投资者不知道，业务员的口头承诺也是具有法律效力的，即使合同里写了’风险自负’。”维权顾问解释道，”关键是证明对方存在夸大宣传、诱导消费的行为。”
谈判策略决定成败
有了充分证据后，维权顾问帮助王志强制定了周密的谈判策略：
第一步：正式发函要求解释服务与承诺不符的原因 第二步：提出合理退费比例要求（非全额） 第三步：准备向相关行业协会投诉的材料 第四步：协商达成退费协议
“整个过程用了不到两周时间，最终拿回了大部分服务费。”王志强说，”虽然投资损失追不回来，但能要回服务费已经很满意了。”
如何避免落入”投资陷阱”
通过王志强的案例，我们可以总结出几点重要经验：
- 勿轻信高收益承诺：任何承诺”稳赚不赔”或”高额收益”的投资建议都需警惕
- 细读合同条款：特别是关于责任划分和退费条件的部分
- 保留全部证据：包括宣传资料、沟通记录、交易记录等
- 及时止损：发现异常立即停止追加资金，并保留追索权
- 专业事找专业人：遇到纠纷时，寻求专业帮助往往事半功倍
维权退费的正确打开方式
如果您也遇到了类似情况，记住以下几点：
- 维权要趁早，时间拖得越久证据越难收集
- 不要直接与对方发生激烈冲突，保持理性沟通
- 准备充分证据后再正式提出诉求
- 可以考虑通过专业第三方协助谈判
“现在回想起来，如果早点知道这些，可能就不会亏那么多钱了。”王志强感慨道，”希望我的经历能给其他投资者提个醒。”
投资有风险，选择投顾服务更需谨慎。但如果不幸遇到了服务与承诺严重不符的情况，也不要轻易放弃自己的合法权益。合理维权，理性沟通，往往能够挽回部分损失。
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